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「継続サポートサービス」を受けるためには、対象製品のサポート権の購入が必要です。
「継続サポートサービス」は、次の場合に受けられます。
・該当製品のサポートサービス期間が終了していない製品についてサポートセンターに問い合わせがしたいが、「導入サポートサービス」期間が既に終了している場合。
くわしくは、こちらをご覧ください。
■ご注意
- 「サポート権」は、お１人様１製品１バージョンにつき、６ヶ月（183日）単位で購入できます。
- 「導入サポートサービス」または「継続サポートサービス」の有効期限の１ヶ月前から購入できます。あらたなサービス期間は、それまでの「導入サポートサービス」または「継続サポートサービス」の有効期限が切れた日から６ヶ月間になります。
- 支払方法は、クレジットカード１回払いもしくはコンビニでのお支払い（前払い）です。
- 料金は 2,700円（税込）/６ヶ月（183日）です。
- 「サポート権」をご購入後、「継続サポートサービス」の有効期限内に全くサービス内容（当社製品の操作方法、製品機能や不具合に関するお問い合わせ）をご利用されない場合でも、料金の返金は一切ございません。
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■購入方法
- マイページにログインしてください。
- 「ユーザー登録製品一覧」で、「継続サポートサービス」を受けたい製品の「サポート状況確認」ボタンを押してください。
- 「継続サポート権を購入する」ボタンが表示されている製品は、購入が出来ます。
「継続サポート権を購入する」を押し、必ずサポート期間を確認した上で、支払方法の選択へ進んでください。
- サポートセンターでのお問い合わせ受付時に、入金の確認を致します。
クレジットカード決済の場合は即時、コンビニ決済の場合は、通常コンビニでのお支払い後２時間程度で確認が出来ます。
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